Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet grandquartier.nc, édité par la SARL GQ import.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

SARL GQ import
30 rue de Sébastopol
98800 Nouméa — Nouvelle-Calédonie

Email : contact@grandquartier.nc
Téléphone : (+687) 41.30.30

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site grandquartier.nc, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies, descriptions, dimensions, poids, tailles et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon les fabrications et fournisseurs.
Les poids d’or, pierres, dimensions et carats indiqués restent des valeurs théoriques pouvant varier légèrement selon les modèles.
GRAND QUARTIER se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés à la vente.

Les prix des produits sont indiqués en Francs Pacifique (XPF).
Les prix affichés sur le site peuvent être modifiés à tout moment, notamment en fonction des variations du cours des matières précieuses ou des fournisseurs.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Sauf indication contraire, les prix affichés sont exprimés toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Toute commande passée sur le site grandquartier.nc implique :

• la création éventuelle d’un compte client,
• la fourniture d’informations exactes et à jour,
• l’acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

GRAND QUARTIER se réserve le droit :

• de refuser une commande en cas de litige antérieur,
• de suspendre ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude,
• d’annuler une commande en cas d’erreur technique, de stock ou de prix manifestement erroné.

En cas d’annulation par le vendeur, les sommes éventuellement versées seront remboursées au client dans les meilleurs délais.

Les offres et produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande :

• le client sera informé dans les meilleurs délais,
• un remboursement ou un avoir pourra être proposé.

Cette indisponibilité ne pourra donner lieu à aucun dédommagement complémentaire.

Les paiements en ligne peuvent être effectués :

• par carte bancaire via la plateforme sécurisée EPAY NC,
• par virement bancaire.

Les cartes bancaires acceptées dépendent des conditions de la plateforme EPAY NC.

En cas de paiement par virement bancaire :

• la commande ne sera traitée et expédiée qu’après réception effective des fonds sur le compte bancaire de GRAND QUARTIER,
• les délais de traitement peuvent être prolongés en fonction des délais interbancaires.

GRAND QUARTIER se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus de paiement ou de vérification complémentaire.

Les livraisons sont actuellement assurées :

• en Nouvelle-Calédonie,
• en Polynésie française,
• à Wallis-et-Futuna.

GRAND QUARTIER ne pourra être tenu responsable :

• des retards imputables au transporteur,
• des cas de force majeure,
• des retards liés aux services douaniers ou administratifs.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.
Toute anomalie constatée devra être signalée dans les meilleurs délais.
Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la livraison.

Conformément à la réglementation applicable en matière de vente à distance, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné :

• non porté,
• non utilisé,
• dans son emballage d’origine,
• accompagné de tous ses accessoires et documents éventuels.

Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits personnalisés,
• les bijoux gravés,
• les créations sur mesure,
• les commandes spéciales.

En complément du droit de rétractation applicable aux ventes à distance, GRAND QUARTIER peut accepter certains échanges commerciaux sous réserve :

• d’une demande effectuée dans un délai de 48 heures,
• de la présentation de la facture,
• du retour du produit dans son état d’origine.

Les produits portés, détériorés, modifiés ou incomplets ne pourront être repris.
Les créations spéciales, gravures, mises à taille ou fabrications personnalisées sont exclues de tout échange ou reprise.
Selon les cas, un échange ou un avoir valable 6 mois pourra être proposé.

Les bijoux et montres de la marque GRAND QUARTIER bénéficient d’une garantie de 6 mois contre tout vice caché ou défaut de fabrication à compter de la date d’achat.
Les produits d’autres marques bénéficient des garanties proposées par leurs fabricants respectifs.
La garantie ne couvre notamment pas :

• l’usure normale,
• les rayures,
• les chocs,
• les casses,
• les pertes de pierres ou éléments,
• les dommages liés à l’eau,
• les mauvaises utilisations,
• les réparations effectuées par des tiers non agréés.

Pour toute demande de garantie, le produit devra être retourné :

• complet,
• avec sa facture,
• son écrin,
• et son certificat de garantie lorsque applicable.

En cas de refus de prise en charge par le fabricant, un devis de réparation pourra être proposé au client.

GRAND QUARTIER propose un service après-vente et des prestations de réparation.
Les réparations hors garantie feront l’objet d’un devis préalable.
Les frais de réparation et de transport peuvent être facturés au client.

Les cartes cadeaux et avoirs émis par GRAND QUARTIER :

• sont valables uniquement en magasin GRAND QUARTIER NOUMÉA,
• ne sont pas utilisables sur le site internet grandquartier.nc,
• sont utilisables en une seule fois,
• ne sont pas remboursables,
• ne donnent lieu à aucun rendu monnaie.

Leur durée de validité est indiquée lors de leur émission.
En cas de perte, de vol ou de détérioration, les cartes cadeaux et avoirs ne pourront donner lieu à aucun remplacement ou remboursement.

GRAND QUARTIER peut proposer un programme de fidélité permettant aux clients de bénéficier d’avantages spécifiques.
Les modalités, statuts, conditions d’attribution et avantages peuvent être modifiés à tout moment.
Le règlement détaillé du programme de fidélité est disponible en magasin ou sur demande.

GRAND QUARTIER ne pourra être tenu responsable :

• des interruptions du site,
• des erreurs techniques,
• des dommages indirects,
• des pertes de données,
• des incompatibilités techniques,
• ou d’un usage non conforme des produits vendus.

Le client reste seul responsable du choix et de l’utilisation des produits commandés.

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et comptes clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site grandquartier.nc.

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie et au droit français lorsque celui-ci est applicable.
En cas de litige, les tribunaux de Nouméa seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes CGV :
contact@grandquartier.nc